Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak veya misafir kullanıcı olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Satın almak istediğinizi ürünün beden/renk vb. seçimlerini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Web sitenize üye olmamın avantajı var mı?

Üye olduktan sonra sipariş takibi, iade başvurusu gibi işlemleri daha kolay ve hızlı bir şekilde yapabilirsiniz. Ayrıca size özel kampanya ve indirimlerden de faydalanabilir, alışveriş yaptıkça indirim puanları kazanabilirsiniz.

Sipariş oluştururken nelere dikkat etmeliyim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklediğinizde renk ve bedenlerini bir kez daha kontrol ediniz. Teslimat sırasında sorun yaşamamak adına iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak yazmayı unutmayın. Adresinizde mutlaka mahalle, sokak/cadde, dış kapı numarası, iç kapı numarası, ilçe ve il bilgilerinizi belirtmelisiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

İnternet alışverişlerine açık kredi kartınız ve debit kartınızla online ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz havale veya eft ile de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi yazdıktan sonra taksit seçeneklerini görebilir ve taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksitli işlemlerde işlem yapacağınız bankaya göre farklı oranlarda vade farkı alınmaktadır.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödemeli gönderim yapmıyoruz. 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres, ürün, alıcı ismi vb. değişiklikleri yapabilirsiniz. Yapmak istediğiniz değişikliği maille, telefonla veya sosyal medya hesaplarımızdan bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız durumunda iptal işlemi tarafımızca gerçekleştirilecektir. 

Sipariş durumları ne anlama geliyor?

Ödeme Alındı: Siparişiniz oluşturulmuş ve bizim ekranımızda sorunsuz bir şekilde görünmektedir.

Banka Ödemesi Bekleniyor: Havale/eft ile ödeme seçeneğini seçtikten sonra sipariş durumunuz bu şekilde görünür. Ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra sipariş durumunuz “Ödeme Alındı” olarak güncellenir.

Hazırlanıyor: Siparişinizin faturası oluşturuldu ve paketlenme aşamasında.

Kargoya Hazır: Siparişiniz hazırlandı ve gün içinde ilgili kargo firmasına teslim edilecek.

Kargolandı: Siparişiniz ilgili kargo firmasına teslim edildi ve yola çıktı.  

Kargo ve Teslimat

Ürünleri nasıl gönderiyorsunuz?

Satın aldığınız ürünleri faturasıyla birlikte e-ticaret kutumuza koyuyoruz. Kutuyu da ilgili kargo firmasının poşetine koyuyoruz. Kargo poşetinin üzerinde içeriğin yazdığı irsaliye, fatura, barkod vb. şeyler bulunmamaktadır. Sadece gönderici ismi olarak Cüneyt Zengin - Bralet Tekstil yazmaktadır. 

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Hediye paketi seçeneğimiz şimdilik bulunmamaktadır.

Kargo ücretiniz nedir?

Tüm Türkiye’ye gönderim ücreti 9,90 TL’dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim hangi kargo firması ile gelecek?

Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Siparişinizi kargo şubesinden teslim almak isterseniz size en yakın şubenin adını adres kısmına yazabilirsiniz. Örneğin: Yurtiçi Kargo … Şubesi İlçe/İl 

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Siparişiniz bize ulaştığı andan itibaren en geç 2 iş günü içerisinde ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günleri bu sürenin dışındadır.

Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası sms ve mail olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firmasının yoğunluğuna ve Kocaeli’ye olan uzaklığınıza göre teslimat süresi değişkenlik göstermektedir. Genellikle 2-3 iş günü içerisinde kargo teslimatları yapılmaktadır.

Siparişimi başkası teslim alabilir mi?

Adınıza gönderilen kargoların teslimatı farklı kişilere yapılmamaktadır. Sipariş oluştururken kargoyu teslim alacak kişinin adını yazmanız gerekmektedir.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurtdışına ve KKTC’ye kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Değişim ve İade

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres, ürün, alıcı ismi vb. değişiklikleri yapabilirsiniz. Yapmak istediğiniz değişikliği maille, telefonla veya sosyal medya hesaplarımızdan bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız durumunda iptal işlemi tarafımızca gerçekleştirilecektir. 

İade ve değişim yapabilir miyim?

Takım olarak satılan ürünlerde, alt çamaşırlarda, bodysuitlerde, çoraplarda hijyenik sebeplerden dolayı değişim veya iade yapılmamaktadır. Tek olarak satılan bralet ve sütyenleri 15 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinin nasıl gerçekleşeceğiyle alakalı detaylı bilgi için tıklayınız: https://bralet.com.tr/content/13-degisim-ve-iade

İade ve değişimde kargo ücreti ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla ürünü bize ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Ancak farklı bir kargo firmasıyla göndermek istiyorsanız karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

İade ücreti ne zaman hesabıma yatar?

Bankanızın iade politikasına göre ücret hesabınıza 3 ila 30 gün içerisinde aktarılmaktadır.

Genel Sorular

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye giriş sayfasında “Parolanızı mı unuttunuz?” bağlantısına tıklayarak açılan ekranda üye olduğunuz e-posta adresinizi yazın ve “Parolayı Al” butonuna tıklayın. En kısa sürede tarafınıza mail gönderilecektir.

Mağazanız var mı?

Sadece web sitemiz üzerinden satış yapmaktayız.

Toptan satışınız var mı?

Toptan satış yapmamaktayız. 

Size nasıl ulaşabilirim?

Hafta içi mesai saatlerinde 0262 644 44 67 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

Ayrıca 7/24 info@bralet.com.tr mail atabilir, web sitemizdeki iletişim formundan mesaj gönderebilirsiniz.

Sorularınıza hızlıca cevap almak için Twitter.com/BraletTR, instagram.com/BraletTR ve Facebook.com/BraletTR sosyal medya hesaplarımızdan da mesaj gönderebilirsiniz.

WhatsApp destek numaramız: 0505 644 53 74


mobil alt menu